همراه با افزایش دوره ضمانت یا گارانتی برای سیستم های پیچیده، کاهش هزینه های خدمات دهی و خدمات گارانتی به یک مسئله مهم برای تولید کنندگان و مصرف کنندگان تبدیل شده است. یکی از راه های ممکن برای کاهش هزینه خدمات، گارانتی مورد انتظار مصرف کنندگان، تصمیم گیری درست در مورد گارانتی محصول و اتخاذ استراتژی های مناسب نگهداری و تعمیرات است. بنابراین، خدمات دهی گارانتی (گارانتی اصلی و خدمات پس از فروش) و سیاستهای نگهداری و تعمیرات (اصلاحی و پیشگیری) به شدت به هم وابسته اند و از علاقمندی­های هم  تولید کنندگان و هم مصرف کنندگان هستند. در سازمانهای نظامی به عنوان یک مصرف کننده، وجود دیدگاه صحیح و مناسب به خدمات گارانتی تولیدکنندگان یا فروشندگان تجهیزات و سیستم نگهداری و تعمیرات و وابستگی آنها به هم در جهت کاهش هزینه های سازمان و نیز افزایش طول عمر مفید تجهیزاتی که خریداری می­شود، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این تحقیق که به روش تحلیل محتوای کیفی صورت گرفته است، تعداد زیادی از مقالات در این حوزه مورد مطالعه قرار گیرد و ارتباط تنگاتنگ بین خدمات گارانتی و سیستم نگهداری و تعمیرات، بررسی شده است و ماحصل پژوهش به عنوان یک راهنما برای سازمانهای دارای نقش مصرف کننده از جمله سازمانهای نظامی ارائه گردیده است.